2015公务员考试时政热点：政府网站“开天窗”，缺少了哪“三心”

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近年来，政府网站、微博、微信作为一种新兴的网络媒介，作为官民沟通的新平台，在为官民互动创造了一个更方便更快捷更及时的沟通和交流的渠道的同时，也在理论上实现了“零时差”、无距离，尤其是在社会舆论思潮、不实信息甚至于谣言面前，政府的正面声音可以优先借助这一传播利器即时发出，提升透明度，打造公信力，真正实现“指尖上的对话”，通过政民互动和互信，降低我国转型期中社会管理和综合治理的风险和成本。这既是对电子政务的创新与贡献，也是体现政府政策的公开与透明，密切党群干群关系的探索与实践。

正所谓事物具有两面性，在实际的操作过程中，政府网站、微博、微信却逐渐的变成了象征，成了摆设，成了表达与时俱进的一种姿态，就是所谓的“僵尸网站”、“僵尸微博”、“开天窗”。正如该事件中被网友吐槽的沈丘县公路局官网，尽管设置有“政务信息公开”、“政策法规”、“领导讲话”、“新闻中心”等栏目，但栏目里却没有内容。

为什么会出现“开天窗”这样的现象?表面上看原因多种多样，诸如人手不足，业务繁多，没有时间之类。其实归根结底就是对民意的不尊重，缺少一颗为民办事，为民服务，接受群众监督的真心、诚心和信心。比如很多政府网站、微博要么长时间不更新，永远只有开通语，有的即便保持日常更新，发布的信息也往往是自说自话的自我表扬，仍然是一种单向的灌输式宣传教育。而有的不仅禁止网友评论，对网友的投诉、疑问或者咨询更是装聋作哑，选择性失明。这样的结果，最直接的影响便是政府公信力的下降。而政府公信力的下降反过来也加剧了官民矛盾，甚至引发冲突。

如何打破这种“开天窗”的尴尬局面?自然是要将缺少的“三心”补上：

首先是真心。说到底，所有沟通渠道都只是外在的东西，关键是官员有没有一颗真正将群众放在心上，为民谋福谋利，并听取群众心声，接受群众监督的真心。如果没那份真心，再先进的沟通渠道也会沦为摆设。换句话说，如果群众当面找干部办事都“门难进、脸难看、话难听、事难办”，指望虚拟的沟通与交流“顺畅有效”，岂非可笑和天真?

其次是诚心。温家宝曾说：“政府的一切权力都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民 政府工作人员除了当好人民的公仆以外，没有任何权力。”然而，中国封建主义残留的“拜官”、“拜权”思想却仍在不少官员的脑中作祟，牛气冲天，官架子十足，缺少了一颗珍惜人民赋予的权力，为人民服务的诚心。没有了这颗诚心，政府网站“开天窗”也就在情理之中了。

最后是信心。由于网络传播的快捷性和广泛性，不少官员为着自己的前途考虑害怕犯错，害怕质疑，害怕丢了顶上“乌纱”，因此瞻前顾后，不敢发表和更新网站或者微博微信的内容。殊不知，这恰恰对官民互动造成了阻碍。倾听人民的心声，接受人民的监督，满足人民的合理诉求，这是官员的职责，官员必须具备将人民群众的事情做实办好的信心，具备接受群众考核测评的勇气，唯有如此，才能将政府网站、微博、微信办好，使其真正发挥作用。