浙江省考面试必考题型之应急应变

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浙江分校  谭麦吉

应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质，是浙江省公务员考试的必考题型和重点题型，是公务员考试结构化面试中最重要的一种题型。要想拿下此类题，首先要对这类题的题型特征有所了解，在此就给大家分析近三年综合分析观点类的特点。

过去浙江省涉及的应急处理类的题目并不多见，即使涉及到，也是一些日常性的工作难题。但是从2013年的公职面试考试情况来看，涉及事件处理的题目大量增多。更值得注意的是，这些题目的设置不再回避一些以往感觉较为敏感内容，例如出现群众围堵政府应当如何处理，一些群众纠纷应当如何处理，犯人自杀应当如何处理等。如果考生在这些问题上不具备一定的知识积累，同时又一味回避的话，那么会让考官大失其望的。例如2011年浙江省考中有一题：医生用药给患者造成了重大损失，你是上级卫生部门的工作人员，奉命来解决此事，现在受害者家属情绪很激动，你怎么解决？这一题明显须要处理的问题有：安抚群众心情、救治病人、调查事故原因、兼顾媒体报道。考生最终的处理方案一定要兼顾各方面的的权利与义务。

本着对以上趋势的解读，立足于2011年下半年以及2012年的浙江公职面试的发展趋势，考生可以把“应急处理”类试题理解为这样一种题目，即在面对紧急或者棘手的问题时，考察考生能否冷静处理，表现出公务员的处事原则及办事能力的一种务实考题。
应急应变类只是纸老虎，只要考生答题时注意每一个细节，利用前期的准备工作，就能轻松拿下分数。
 
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